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ENVIOS Y DEVOLUCIONES

T A R I F A S

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➜ NACIONAL    6,50€
ENVIO GRATIS ( A partir de 60€ )
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➜ BALEARES    8,50€
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➜ CANARIAS    12,50€
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➜ CEUTA/MELILLA    20€
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➜ PORTUGAL          9,50€
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➜ EUROPA              9,50€
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* No preparamos los envios en festivos o fines de semana.

Si has solicitado el envío de un producto fuera de la Unión Europea, este puede estar sujeto a impuestos, tasas o aranceles debidos a las leyes locales o normas aduaneras. La persona a la que esté dirigido el pedido se responsabiliza de todas las leyes de aduana para la importación de productos, y deberá pagar el cargo adicional requerido para la entrega internacional. Que incluyen los derechos de importación, las tasas de aduana y otros impuestos o aranceles que se apliquen fuera de la Unión Europea. La persona que recibe el pedido, no la persona que lo realiza, recibirá una solicitud separada del pago de estos cargos. Si has solicitado la compra de productos para que sean entregados a otra persona, asegúrate de que la persona en cuestión está informada sobre el pago de las tasas requeridas. Lamentablemente, FREESTYLE LLORET no tiene el control sobre estos cargos y no puede predecir la cantidad a pagar, por lo que no podemos ofrecer asistencia en estos procesos. Te recomendamos que compruebes las tasas de importación aplicables a cualquier país fuera de la unión europea antes de que se entreguen los productos. Tú ( o el destinatario de los productos, si es otra persona) será el responsable de abonar los cargos para todas las entregas internacionales de productos. Si el pedido queda bloqueado en la aduana, el destinatario tiene que ponerse en contacto con su oficina local de aduanas y abonar los cargos adicionales o impuestos requeridos para liberar la mercancía. FREESTYLE LLORET no puede realizar este proceso en su nombre. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros a los que se aplican las mismas condiciones citadas anteriormente.

D E V O L U C I O N E S

La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (R.D.Leg. 1/2007, modificado por Ley 3/2014) establece que, como cliente, cuentas con 14 días naturales para desistir del contrato de tu pedido. En este caso, procesaremos el reembolso completo de los artículos que hayas comprado y el coste del envío Estándar si has pagado por el envío (cuando devuelvas el pedido completo). Para poder devolver un pedido, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibiste. Existen una serie de artículos que están exentos de devolución.

     👉Bañadores
     👉Ropa interior
     👉Calcetines
     👉Gorros

Intentamos aceptar todas las devoluciones. Las devoluciones aún deben tener las etiquetas originales pero no tienen que hacerse con el mismo embalaje en el que fue entregado. Aún así es tu responsabilidad el asegurarte que los artículos devueltos son empaquetados lo suficientemente bien para que no sean dañados de camino a nosotros. El coste de envío de la devolución corre a tu cargo, mientras será reembolsable el coste del envío estándar, si pagaste la primera vez. En el hipotético caso de que un artículo nos sea devuelto en condiciones inapropiadas, puede que tengamos que enviártelo de vuelta (el coste de envío correrá a tu cargo). En este caso, no procesaremos el reembolso. Es tu responsabilidad que nos llegue la devolución en perfecto estado.

R E E M B O L S O S

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido tu artículo devuelto, también te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará de manera automática mediante el método de pago elegido, tarjeta de crédito o Paypal, en unos días. Si el articulo que recibimos no está sujeto a nuestra política de devolución, es decir, el articulo llega dañado, sucio, usado u de otra manera que no sean las condiciones en lo que recibiste, nos corresponde a no reembolsar el dinero.


REEMBOLSOS TARDIOS O PERDIDOS (Si proceden)

Si todavía no has recibido tu reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria. Después contacta con tu banco, ya que a veces los reembolsos llevan un tiempo en procesarse. Si después de esto, no has recibido tu devolución, contacta con nosotros en freestyleshoplloret@gmail.com

SE HA REEMBOLSADO LA CANTIDAD INCORRECTA

Sentimos mucho que se haya cometido un error en tu devolución. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente (freestyleshoplloret@gmail.com) que tratará de solucionar el error lo más pronto posible. Los siguientes factores pueden afectar a la cantidad que te ha sido devuelta:

  • Los gastos de envío, sólo se reembolsarán dentro de los 14 días naturales.
  • Cualquier descuento que se aplicó en el momento de la venta se aplicará. Se te devolverá la cantidad que has pagado por articulo.

CAMBIOS

Solo cambiamos artículos si están dañados, defectuosos, o te hemos enviado un producto o talla incorrecta. Si el error es nuestro, los gastos de envío lo pagaremos nosotros. Si no te gusta el articulo, si lo quieres cambiar por otra talla o similar, no realizamos este tipo de cambios. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos el que no quieras para que te tramitemos su reembolso. Después, envía el artículo o artículos a:


FREESTYLE LLORET
C/San pere 29
17310 Lloret de mar (Girona)

Es tu responsabilidad que nos llegue el articulo en perfectas condiciones. El cliente es responsable de los cargos asociados al envío del artículo (sólo se hará el reembolso del envío durante los 14 días naturales después de tú compra). En caso de devolución, el importe de los artículos será reembolsado de acuerdo a nuestra política de reembolsos, exceptuando los cargos de envío. Para envíos internacionales o fuera de la Unión Europea incluidos Canarias, Ceuta y Melilla. El cliente será responsable de los gastos asociados a impuestos, aduanas y aranceles ajenos a Freestyle Lloret.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA

Si quieres hacer un cambio o devolver un articulo antes de los 14 días naturales después de la compra, puedes realizarlo en nuestra tienda fisica. 
Si escoges hacer un cambio por otro articulo con un precio mas elevado, deberás de pagar la diferencia. Si lo que quieres es una devolución, se procesará de manera automática mediante el método de pago elegido, tarjeta de crédito o Paypal, en los días posteriores. Por favor, ven con el numero de pedido para que podamos gestionarlo lo más rápido posible.



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